Termos de Serviço

Certifique-se de ler e concordar com nossos Termos de Serviço antes de prosseguir com a solicitação de orçamento <3

Os seguintes termos e condições são válidos a partir de 27 de outubro de 2019.

​

COMO SOLICITAR UM ORÇAMENTO

Envie-nos a solicitação através do link de orçamento e forneceremos nossos preços para o projeto. Lembre-se que orçamentos requerem uma referência de imagem colorida com pelo menos 2 poses (frente e costas do personagem).

Após o pagamento e confirmação de entrada na fila de produção, solicitamos algumas medidas corporais para garantir o melhor caimento das peças.

Materiais e soluções são discutidas nesta etapa do projeto para não atrapalhar o desenvolvimento e/ou atrasar a entrega final.

​

FILA E PRODUÇÃO

Trabalhamos com 3 filas anuais, uma no Início do ano (Early: Janeiro-Abril), uma no Meio do ano (Mid: Maio-Agosto) e outra no Final do ano (Late: Setembro-Dezembro). As divisões de período são para referência do estúdio, pois alguns projetos possuem um tempo maior de produção do que outros.

 

RESTRIÇÃO DE IDADE

Os clientes devem ter pelo menos 18 anos para nos enviar uma solicitação de orçamento; não aceitamos solicitações de terceiros, mesmo pais ou responsáveis ​​legais com idade superior a 18 anos.

 

COMUNICAÇÃO

Apesar do estúdio possuir múltiplas contas de mídia social, orçamentos e negociações são tratadas e oficializadas por e-mail (alecrimcarmim@gmail.com). 

A comunicação com o cliente será feita durante toda a produção da fursuit.

 

Após o término da produção, se não houver resposta do cliente em 1 mês a fursuit será modificada e vendida. Nenhum reembolso será enviado, a menos que o estúdio seja contatado pelo cliente em questão. 

Os reembolsos serão analisados e feitos caso a caso.

 

O estúdio possui uma blacklist e nos reservamos o direito de recusar o serviço se, de qualquer forma, a comunicação se tornar problemática (respostas vagas e insuficientes, intervalos de mais de uma semana entre respostas, ameaças, linguagem desrespeitosa, atrasos contínuos causados ​​pela demora em validação por parte do cliente, etc). 

 

Confeccionar fursuits é nossa paixão e nossa profissão e nós levamos nosso trabalho a sério.

 

LIMITAÇÕES ARTÍSTICAS

Todos os personagens serão adaptados para o estilo do estúdio e enviados para aprovação do cliente apenas após confirmação e pagamento da vaga na fila. 

 

Estes são artigos que o estúdio produz:

 

▸ Designs cartoon;

▸ Designs plushy;

▸ Designs Kemono;

▸ Eyes Olhos 3D (follow-me);

▸ Caudas curtas, médias ou extra longas;;

▸ Patas puffy (mangas curtas ou longas);

▸ Mini parciais (cabeça + patas + cauda).

​

Estes são os artigos que o estúdio não produz:

​

▸ Designs realistas ou semi-toon;

▸ Trajes para fins sexuais e modificações relacionadas;

▸ Designs com direitos autorais (ex. Sonic, Mario, Digimon);

▸ Personagens fanmade (ex. Pokemon, FNAF, etc.);

▸ Cópias de personagem de donos diferentes do cliente;

▸ Cópias do estilo de outros estúdios;

▸ Mandíbula móvel;

▸ Olhos 2D;

▸ Pálpebras removíveis.

 

PORTFÓLIO E MATERIAIS

Compartilhamos fotos de nossas criações em nossas medias sociais. Por se tratar de uma parte importante do trabalho e divulgação, não aceitamos solicitações sigilosas/secretas.

 

Nossa qualidade é prioridade e alguns de nossos processos tomam mais tempo que outros. Por esse motivo, não aceitamos solicitações emergenciais e não trabalhamos com prazos pré-estabelecidos.

 

O material utilizado pelo estúdio é um misto de suprimentos nacionais e importados. O fornecimento de materiais por parte do cliente não altera o preço final da fursuit. Caso o cliente queira algum material ou cor específicos, solicitamos a especificação com antecedência junto ao formulário de orçamento para que os materiais possam ser comprados sem atrapalhar o processo de produção.

 

ORÇAMENTO E PAGAMENTO

As cotações são válidas apenas durante o período de suas respectivas filas e se tornam inválidas com a abertura de novas filas. Sinta-se à vontade para enviar novas solicitações mas tenha em mente que valores entre cotações feitas durante diferentes filas podem resultar em valores de orçamento diferentes.

 

Não trabalhamos com “primeiro a chegar, primeiro a ser servido”, uma vez que priorizamos os pedidos que melhor se encaixam no nosso estilo e em nossos Termos de Serviço.

Depois que o orçamento da fursuit for aprovado, o cliente deverá estar preparado para fornecer um adiantamento de 30% dentro de 72 horas para reservar sua vaga na fila de produção. Nossas faturas são válidas por 72 horas após o envio para nossos clientes. Após esse período a fatura será cancelada e o projeto será retirado da nossa fila. 

Todos os clientes podem acompanhar o processo de produção de seu projeto através do Trello do estúdio. Os 70% restantes + taxas de envio devem ser quitados antes da entrega da fursuit.

 

Para clientes brasileiros possuímos duas formas de pagamento: Paypal e depósito Bancário (Santander).

 

PARCELAMENTO DE PAGAMENTO

Aceitamos planos de pagamento, com o limite de 8 parcelas e valor mínimo de 100USD (convertidos em Real de acordo com a cotação do dólar durante o fechamento do pedido). Para parcelamentos, será adicionado ao valor total um extra de 100USD.

​

Nosso parcelamento funciona da seguinte maneira: 30% do valor total deve ser pago antecipadamente e o restante pode ser pago em parcelas mensais.

Os primeiros 30% depositados não são reembolsáveis. Se um reembolso for solicitado, fora dos primeiros 30%, tudo o que for pago até o momento do cancelamento será devolvido ao cliente. O trabalho concluído permanecerá como nossa propriedade (faremos modificações no design e o venderemos como peça pré-fabricada para cobrir as custas do projeto).

 

PRODUÇÃO E ENTREGA

Todos os clientes podem acompanhar o processo de produção de seu projeto através do Trello do estúdio.

 

Nosso processo criativo tem três etapas principais:

 

▸ Adaptações de cores e estilo de personagem

Após a aprovação e o pagamento do orçamento, enviaremos alguns esboços do personagem em nosso estilo e fotos com amostras de materiais para garantir a renderização mais fiel a solicitação do cliente. Nesta etapa o cliente pode solicitar até 2 grandes alterações no design / cores.

​

▸ Base de espuma e Trabalhos em desenvolvimento

Enviaremos ao cliente algumas fotos da base de espuma do personagem e/ou WIPs. O cliente solicitar 2 alterações nesta etapa. Lembre-se que, após a produção ser aprovada e iniciada, alterações de última hora podem ser feitas no design principal do produto para garantir maior qualidade na entrega.

​

▸ Toques finais

Enviaremos ao cliente algumas fotos do produto na etapa final. Nesta etapa, a peça está pronta, mas pequenas alterações ou complementos podem ser implementados. Lembre-se de que algumas solicitações de ajuste podem ser recusados se forem considerados abusivos e/ou conflitarem com o estilo do estúdio.

 

As datas de conclusão estimadas serão baseadas em quando o orçamento é pago e sua posição na fila de produção. A produção de uma fursuit leva de 4-6 meses para ser concluída.

 

Datas de conclusão são sujeitas a mudança por fatores externos (entrega de material, pendências de aprovação, etc) e sempre serão informados ao cliente com antecedência. 

 

ENVIO

Após a conclusão do projeto faremos a cotação das taxas de envio para o cliente. Os custos de envio não estão incluídos no preço de confecção da fursuit.

 

Taxas de envio podem ser ignoradas caso a entrega seja feita em mãos, sujeito a disponibilidade de nossa equipe e apenas para entregas na cidade de São Paulo.

Não nos responsabilizamos pela perda ou dano de qualquer produto em trânsito e não enviamos nossos itens sem seguro.

Se o cliente não efetuar o pagamento das custas de envio em até 3 meses após o término do projeto, o produto será mantido e se tornará propriedade do estúdio (faremos modificações no design e o venderemos como peça pré-fabricada para cobrir as custas do projeto). Não realizamos o reembolso em caso de abandono de peças em nosso estúdio.

​

LEILÕES​

Nossas premades são disponibilizadas apenas por leilão em uma única plataforma (Dealers Den) e qualquer mudança será informada ao nossos seguidores pelas nossas mídias sociais oficiais (Instagram, Facebook e Twitter). 

Não aceitamos reembolsos ou devoluções para itens de leilão ou premades.

​

Caso o ganhador do leilão desista do item, ele será oferecido ao segundo lance mais alto. Se não houver interesse, o item será relistado e um novo leilão acontecerá

​

Aceitamos parcelamento, porém o item apenas será enviado após o pagamento integral ser completado. Não aceitamos reembolso de parcelas já pagas.

Alguns dos leilões podem ter frete grátis. O envio para este caso é econômico e inclui seguro. 
Caso o comprador deseje, a modalidade de frete poderá ser modificada, DESDE QUE o comprador pague pelo envio e seguro, não sendo mais contemplado pelo frete grátis.
Não reduzimos valores declarados ou mandamos sem seguro de forma alguma, independente da forma de envio selecionada pelo cliente.

​

Não nos responsabilizamos por taxas que podem ser aplicadas ao produto pelos Correios após o envio.

​

​

GARANTIA, REPAROS E DEVOLUÇÕES

Pedimos para que nossos clientes tomem cuidado com o manuseio das fursuits mas sabemos que acidentes acontecem.

 

Todas as fursuits produzidas pelo estúdio possuem garantia de 30 dias a partir da chegada ao cliente. Após os 30 dias cobertos, os reparos serão cobrados, dependendo da gravidade dos danos. Nossa garantia cobre defeitos de fabricação (fotos serão solicitadas para que possamos analisar cada caso) e não se aplicará a mal uso do produto ou a problemas causados ​​por terceiros (clima, serviços de entrega, etc).

 

Qualquer modificação realizada pelo cliente ou outros prestadores de serviço acarreta na invalidação da garantia. 

 

Ao enviar sua fursuit para alterações ou reparos, todos os custos de envio deverão ser pagos pelo cliente. Também exigimos que o traje esteja limpo antes do envio. Recusamos trabalhar em peças sujas por motivos de salubridade. Será aplicada uma taxa pela limpeza caso a fursuit seja entregue em más condições de higienização.

​

Fornecemos acompanhamento por mensagens para pequenos reparos de costura que podem ser realizados pelo cliente caso o mesmo opte por não nos enviar a peça para conserto. 

​

Se o proprietário da peça em reparos não contatar o estúdio em até 3 meses após o término dos ajustes, o produto será mantido e se tornará propriedade do estúdio (faremos modificações no design e o venderemos como peça pré-fabricada para cobrir as custas do projeto).

Não aceitamos devoluções. A partir do momento que a peça é recebida pelo cliente nosso contrato de serviços é encerrado, com exceção em casos de defeito de fabricação / solicitação de ajustes e reparos.

 

​CANCELAMENTO, RESCISÃO DO SERVIÇO E RESTITUIÇÃO

Se a produção precisar ser cancelada, entre em contato com o estúdio o quanto antes. Os primeiros 30% depositados não são reembolsáveis ​​e constituem o pagamento referentes ao tempo investido no projeto, processos de criação e materiais. Se um reembolso for solicitado, fora dos primeiros 30%, tudo o que for pago até o momento do cancelamento será devolvido ao cliente. O trabalho concluído permanecerá como nossa propriedade (faremos modificações no design e o venderemos como peça pré-fabricada para cobrir as custas do projeto).

 

O serviço pode ser encerrado se, a qualquer momento durante o processo de produção, o cliente violar os termos estabelecidos nestes Termos de Serviço. Se os pagamentos estiverem pendentes e houver um cessar de contato após três meses, o serviço será encerrado e não haverá reembolso.

 

Os reembolsos não são imediatos e serão feitos com o tempo, de acordo com cada caso. Não realizamos o reembolso em caso de abandono de peças em nosso estúdio, tanto em casos de pendência de pagamento de taxas de envio (tolerância de espera de 3 meses) quanto em cessar de comunicações por parte de clientes (tolerância de espera de 1 mês).